融合科技与业务

我们一起成长

技术支持服务

为客户提供上门支援服务,解决各种技术问题。按客户的要求检查、分析、找出问题所在以及提供解决方法。客户亦可要求本公司上门安装及升级软件或操作系统。此外,本公司还设有服务热线,欢迎客户随时致电查询。

 

通过我们在不同办公地点与合作伙伴服务网络, 客户只要一个打电话,在全国主要城市都能享受相同的服务标准。 加上我们的多厂家产品的支持能力,在复杂的IT环境下客户不需要联系与面对多个服务供应商才能解决一个问题,增加客户的工作效率与缩短问题恢复的时间。

 

我们以服务单元计算服务用量,在完成每一次服务要求我们将扣除一个或多个服务单元。客户可以选择使用合同内的服务单元量去要求周期性服务或反应性服务。

 

周期性服务

 

为满足客户周期性的电脑或网络管理需求,客户可以要求我们的技术人员定期(如每周一次、每两周一次或每月一次等)到客户工作环境服务,服务内容包括网络用量监测、系统配置检查、桌面电脑问题解决或其它双方同意的服务工作。

 

反应性服务

 

客户如果遇到任何电脑操作问题,可以通过使用服务单元要求我们提供上门技术支持服务,我们的人员会在保证反应时间内到达客户工作现场替客户服务。在办公时间内要求的服务,不管我们需要多长时间替客户解决问题,我们将扣除客户合同内的一个服务单元。

电话:189 9410 3025
电话:199 6204 6640
微信:HYM6640

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